最終更新日：2026年3月3日
会社名：丹城県石鋼貿易株式会社
住所：河南省周口市丹城県千店鎮瓦岡行政村西里楼村022号
法定代表者：羅栄林
統一社会信用コード：91411625MAK4YBWU1X
製品保証ポリシー（お客様向け）
ご購入いただきありがとうございます！当店は日本で全品目を取り扱っており、お客様が安心して製品をご使用いただけるように、保証に関するポリシーを定めました。以下の内容をご確認ください。
一、保証範囲と期間
保証範囲：当店で販売するすべての製品は統一された保証サービスを提供しており、保証範囲は製品自体の品質に関する問題に限ります（人為的な破損、不適切な使用、自己分解、天災などによる故障は対象外です）。
保証期間：すべての製品は、商品受領日から1年間の無料保証が適用されます。保証期間内に品質問題が発生した場合、注文情報をもとに無料修理サービスを申し込むことができます。
二、保証申請の流れ
故障のフィードバック：保証期間内に製品に品質問題が発生した場合、すぐにカスタマーサービスにご連絡いただき、注文情報、製品型番、故障内容をお知らせください。
アフターサービスの審査：カスタマーサービスがご連絡いただいた内容に基づき、製品が保証条件に該当するかを確認し、審査が通過した場合、保証手続きと注意事項についてご案内いたします。
修理処理：カスタマーサービスの指示に従って、故障した製品を指定の住所に送付してください（詳細な住所はカスタマーサービスにお問い合わせください）。製品を受け取り次第、迅速に検査と修理を行い、修理完了後にお約束通りに返送いたします。
三、保証対象外の状況
以下のような場合、無料保証サービスの対象外となります。修理が必要な場合、修理費用および送料をご負担いただきます：
製品が1年の保証期間を超えている場合。
人為的な操作ミス、落下、衝突、水濡れなど、ユーザーの過失による製品の損傷。
製品を自己分解、改造したり、許可なく第三者に修理を依頼した場合。
地震、洪水、台風などの不可抗力による製品の損傷。
有効な注文情報、保証証明書がない場合、または注文情報と製品が一致しない場合。
四、注文および物流に関する説明
注文処理：ご注文後、1〜3営業日以内に注文内容の確認、商品準備、処理を行い、発送手続きを進めます。
物流の所要時間：商品発送後、通常7〜15営業日以内にお届けします（通関処理時間は含まれていません。通関処理にかかる時間は現地の税関規定に従い、若干の遅延が生じる可能性があります。ご了承ください）。
五、カスタマーサービスのお問い合わせ方法
製品保証、故障対応、注文および物流に関する質問がある場合は、以下の方法でカスタマーサービスにご連絡ください：
電話：+86 13647078983
カスタマーサービス営業時間：月曜日〜金曜日、午前9時〜午後6時（UTC+8:00）
ご注意：製品注文情報やパッケージは保証申請に必要ですので、大切に保管しておいてください。私たちは、皆様に最適なアフターサービスを提供できるよう尽力いたします。ご理解とご協力をお願い申し上げます！
