よくある質問

最終更新日：2026年3月3日

会社名：丹城県石鋼貿易株式会社

住所：河南省周口市丹城県千店鎮瓦岡行政村西里楼村022号

法定代表者：羅栄林

統一社会信用コード：91411625MAK4YBWU1X

よくある質問（FAQ）

当社の製品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！お客様がショッピング中に遭遇する可能性のある疑問を迅速に解決できるよう、以下によくある質問をまとめました。その他のご質問がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q1：あなたたちの業務範囲は何ですか？
A1：私たちは日本で全品目を取り扱っており、さまざまな商品を提供し、お客様の多様なショッピングニーズにお応えしています。

Q2：商品価格に税金は含まれていますか？関税はどうなりますか？
A2：販売されているすべての商品の価格には税金が含まれており、追加の税金を支払う必要はありません。関税については、現地の政策に基づいて処理されますので、現地の税関規定をご確認ください。

Q1：注文後、どのくらいで処理され発送されますか？
A1：ご注文後、支払い完了から1～3営業日以内に注文確認、商品の準備、発送手配を行います。祝日等の場合、処理が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

Q2：商品発送後、どのくらいで届きますか？
A2：商品は発送後、通常7～15営業日以内に届きます（通関時間は含まれていません）。実際の配送時間は物流の状況や通関の進行具合により若干遅れる場合がありますが、できる限り配送効率を確保します。

Q1：どのような支払い方法に対応していますか？
A1：以下の支払い方法に対応しています：

クレジットカード（American Express、JCB、Mastercard、VISA）

代金引換

Q2：代金引換を選択する場合、追加料金はかかりますか？
A2：はい、代金引換を選択した場合、580円のサービス料が追加されます。この料金は商品受取時にお支払いください。

Q1：カスタマーサポートにどうやって問い合わせることができますか？
A1：以下の方法でお問い合わせいただけます：

メールアドレス：service@mail.vifmew.com

電話番号：+86 13647078983

Q2：カスタマーサポートの営業時間は何時ですか？
A2：カスタマーサポートの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。営業時間内にすぐに対応させていただきます。

Q1：注文情報に誤りがあった場合、変更できますか？
A1：ご注文後、支払い前に注文情報（商品型番、数量、配送先住所など）を慎重に確認してください。注文後に誤りに気付いた場合は、発送前にカスタマーサポートまでご連絡いただければ修正が可能です。発送後は変更できませんのでご注意ください。

Q2：未回答の質問がある場合、どうすればよいですか？
A2：その他の質問がございましたら、上記の連絡先を通じてカスタマーサポートにご連絡ください。お客様に最適なサポートを提供いたします。